· El nou portal permet iniciar tràmits i accedir a un espai personal dels operadors, 'La meva carpeta', per poder fer el seguiment de l'estat dels tràmits, consultar les notificacions rebudes i accedir al seu històric acumulat des del 2022

· Els més de 5.300 inscrits a l'entitat de control i certificació ja compten amb el seu accés amb nom d'usuari i clau d'accés a la plataforma

· El procés de digitalització del CCPAE avança per oferir un servei més àgil, ampli i transparent als operadors ecològics catalans

· A més, l'autoritat pública de control ha realitzat 15 sessions formatives per capacitar els operadors bio en aquesta transició digital

El Consell Català de la Producció Agrària Ecològica (CCPAE) ja ha enviat, mitjançant notificació electrònica, el nom d'usuari i la clau d'accés per identificar-se al portal de tràmits (https://tramits.ccpae.cat) als més de 5.300 operadors inscrits al seu registre.

Aquest accés mitjançant usuari permet accedir a l'espai dels operadors anomenat 'La meva carpeta' i gestionar el tràmit de la comercialització de producte i etiquetatge. És a dir, accedint al portal de tràmits amb aquest usuari i contrasenya es pot:

• Iniciar i presentar el tràmit de comercialització de producte i etiquetatge
• Consultar a 'La meva carpeta' l'estat dels tràmits iniciats per l'operador/a a 'Seguiment de tràmits'
• Consultar a 'La meva carpeta' el 'Registre d'entrada i sortida' corresponent a l'operador/a des del 2022
• Consultar les 'Notificacions' electròniques enviades pel CCPAE a l''operador/a (certificat, resolucions, autoritzacions, peticions de documentació, etc.) des del 2022

Per poder fer els altres tràmits (inscripció, ampliació, canvi de titularitat etc.), és necessari identificar-se digitalment mitjançant un certificat digital vàlid (idCAT, DNIe, etc.). En el cas de les persones físiques també poden identificar-se amb l'idCAT Mòbil.

On consultar el nom d'usuari i la clau d'accés

Per accedir a aquesta notificació electrònica enviada a cadascun dels operadors, on s'informa de l'usuari i contrasenya personal, es pot fer des del missatge de correu electrònic generat per la notificació o bé directament des de 'La meva carpeta' del portal de tràmits, entrant a 'Notificacions', identificant-se prèviament mitjançant l'idCAT Mòbil o la identificació o certificat digital utilitzada habitualment.

El procés de digitalització del CCPAE

A fi de millorar el control de gestió, la versatilitat en el servei i els procediments, i augmentar la transparència de tot els fluxos de dades gestionades, el Consell va començar un procés de transformació digital l’any 2021 en el qual es repensava tot el funcionament de la Corporació amb la intenció d’incrementar la eficiència de les seves gestions.

Una d'aquestes fases ha estat la d'obrir la plataforma de tràmits i permetre que l'operador/a pugui consultar les seves dades relacionades amb el Consell, les tramitacions iniciades, la documentació enviada i notificacions que rep.

Un dels tràmits més utilitzats pels operadors és el de sol·licitud de comercialització de producte i etiquetatge. Aquest tràmit ja s'ha incorporat al nou portal, amb una instància guiada i interactiva que permet que l’operador pugui visualitzar tots els productes ja autoritzats i generar una nova sol·licitud partint com a base de la còpia d’un producte prèviament autoritzat. Atès que la plataforma està connectada automàticament amb l’eina de gestió del registre d’operadors i el gestor d’expedients, les dades d’aquestes sol·licituds queden introduïdes de manera automàtica a la base de dades del Consell (GAE) i en paral·lel s’inicia l’expedient al gestor.

Properament, està previst ampliar la transformació digital a l’àrea de control en la part de la visita de inspecció, dotant el personal tècnic inspector d’una eina amb sistema d’informació geogràfica (GIS) amb tots els elements del registre de parcel·les, que permeti una navegació offline i online i així poder guanyar més agilitat en el control. 

Per altra banda, des d'aquest any 2024, el Consell ja gestiona tots els expedients de les visites de control des del nou gestor. D’aquesta manera tota la documentació queda automàticament indexada, classificada i accessible en un únic repositori, donant compliment amb la llei de procediment administratiu, que estableix l’administració electrònica, a la qual estan lligades les actuacions del Consell, en tant la seva funció pública està subjecta al dret administratiu.

Incrementar la qualitat del servei i reduir la càrrega administrativa

Entre els objectius de la digitalització del Consell està el de facilitar cada vegada més la tasca dels operadors, donant-los un servei amb uns estàndards més alts de qualitat. Amb tal finalitat s’està adequant l’organització, millorant els processos, complementant-ho amb la formació de les persones treballadores. S’estan ajustant els formularis per als tràmits en el nou entorn digital i les guies per posar-ho més fàcil als/es operadors/es reduint-se, alhora, els terminis de resposta.

En línia amb l'objectiu anterior, el Consell també vol reduir totes les tasques i tràmits dels operadors. La posada en marxa de noves eines digitals ha de servir per a què, en tots aquells casos en el que es tingui accés a serveis d’altres administracions, se simplifiquin els tràmits evitant les duplicitats en les gestions.

Reduir la bretxa digital dels operadors

El CCPAE ha detectat que hi ha operadors amb dificultats per accedir a les notificacions o fer tràmits electrònics. Per reduir aquesta bretxa digital, ha elaborat un pla de formació híbrid amb l’objectiu de capacitar els operadors a realitzar tràmits telemàtics i accedir a les notificacions electròniques del Consell. 

En aquest sentit, l'entitat de control i certificació ha dut a terme des de finals de 2023 i aquestes mesos de 2024 una primera etapa de formacions, amb un total de dotze sessions en línia i tres presencials realitzades, per capacitar els operadors ecològics en l'accés a les notificacions electròniques que l'entitat els envia i conèixer el nou portal de tràmits.

El Consell avança que properament es convocaran sessions formatives específiques per explicar el procés del tràmit de comercialització de producte i etiquetatge. Seguint les preferències manifestades pel sector, el Consell continuarà amb les formacions telemàtiques fins que els operadors segueixin demanant-ho i assistint-hi.

Enllaços relacionats:

 Portal de tràmits del CCPAE